Autokauf im World Wide Web

Bislang ist es in Deutschland noch nicht üblich, Autos über das Internet zu kaufen. Laut einer aktuellen Untersuchung von Professor Ferdiand Dudenhöfer und dem Center Automotive Research (CAR) der Universität Duisburg-Essen wird sich das jedoch bald ändern.

Laut den Ergebnissen der Untersuchung wird sich der Handel mit Neuwagen via Webshop in den nächsten Jahren stark ausbreiten. Als Ursache hierfür sehen die Experten die neuen Broker, welche neue Fahrzeuge im World Wide Web anbieten. Unter anderem wurdne in der Studie die wichtigsten Neuwagenhändler im Internet ermittelt. Sie erfreuen sich deshalb stetig wachsender Beliebtheit, weil sie gegenüber herkömmlichen Neuwagenhändlern deutliche Vorteile bieten. So erhalten die Kunden bei den Web-Anbietern wesentlich höhere Nachlässe als bei Autohäusern, wobei der kauf online jedoch genauso sicher ist. Im Online-Shop kann der Kunde sich sein Wunschfahrzeug aussuchen und unter verschiedenen Möglichkeiten der Finanzierung seines Neuwagens diejenige auswählen, welche am besten für ihn geeignet ist.

Die Auswahl eines Fahrzeuges findet dabei wie folgt statt. Auf der Hompage des Brokers kann der Kunde sein Wunschauto beschreiben und es per Telefon bestellen. Daraufhin bekommt er von dem Broker eine Vermittlungsbestätigung bei einem Markenhändler, welcher ihm festen Rabatt gewährt. Dort kann er dann das Fahrzeug abholen und bezahlen. Nach Angaben der CAR-Studie sind hier enorme Preisvorteile zu erzielen. Zum Beispiel können für einen VW Golf Rabatte von bis zu 20 Prozent erzielt werden. Im Durchschnitt beträgt der Rabatt ungefähr 17 Prozent.

In einer Online-Umfrage des CAR wurden 526 überdurchschnittlich gut ausgebildete und autobegeisterte Personen aus Deutschland zu ihren Konsum-Gewohnheiten befragt. Rund 64 Prozent erklärten sich zu einem Kauf im Internet bereit, wenn ihnen ein Rabatt gewährt wird, der mindestens zehn Prozent höher liegt, als bei einem herkömmlichen Autohaus. Lediglich 14 Prozent der befragten Auto-Fans lehnten einen Autokauf über das Internet völlig ab.

Als Grund für den bislang eher mäßigen Erfolg sehen die Experten den noch sehr geringen Bekanntheitsgrad der Internet-Broker an. Würde sich dies im Laufe der Zeit ändern, dann würden laut Prognose wahrscheinlich bis zu 60 Prozent der befragten Zielgruppe ein neues Auto im Internet kaufen. Die Experten rechnen mit einem Anteil der Internet-Neuwagenhändler von 30 Prozent auf dem Automarkt. Ungefähr acht Milliarden Euro Umsatz könnten sie zusammengenommen erreichen.

Nach den Angaben der Befragten legen Autokunden weniger auf Beratung und Betreuung wert, sondern vielmehr auf einen möglichst hohen Preisvorteil und individuelle Zusammenstellung ihres Wagens. Am Internethandel vermissen die Kunden lediglich die altbewährte Probefahrt. Dies müsste von Internethändlern zukünftig stärker berücksichtigt werden, damit sie sich auf dem Automobilmarkt durchsetzen können.

Traditionelle Autohändler sollte in Zukunft das Internet verstärkt als Vertriebsweg für sich nutzbar machen, so eine wichtige Schlussfolgerung der CAR-Studie.